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L’étude J.D. Power sur la fiabilité

Quelques études de la firme J.D. Power retiennent l’attention au cours de l’année. Celle dévoilée la semaine dernière concerne la fiabilité des véhicules pendant les trois premières années de possession. On parle donc ici de modèles 2014. C’est la 28e étude annuelle du genre réalisée par J.D. Power. L’unité de mesure est PP100, soit le nombre de problèmes rencontrés par 100 véhicules. La moyenne de cette année est à 156 PP100 alors que les 10 modèles les plus vendus aux États-Unis ont une moyenne de 134 PP100. Les deux véhicules les plus vendus chez nos voisins, la Toyota Camry et le Ford F 150, sont en tête de leur segment en terme de fiabilité.

Lexus et Porsche sont en tête de la pyramide avec 110 PP100. Pour Lexus, c’est la sixième année consécutive qu’elle domine. Toyota suit avec 123 PP100, en hausse d’une position. Si vous avez acheté une Lexus ou une Toyota en 2014, il est possible que vous soyez très satisfait en ce moment. Buick et Mercedes-Benz sont numéro 3 et 4 avec respectivement 126 PP100 et 131 PP100.

La marque qui s’est la plus améliorée dans le sondage de cette année est Hyundai avec 25 PP100 de moins. Maintenant à la sixième position (19e l’an dernier), c’est le meilleur pointage jamais atteint par la marque coréenne. Même s’ils sont beaucoup plus loin dans le palmarès, soulignons les bonnes améliorations de Ford et Dodge (21 PP100 de moins) et Land Rover (20 PP100 de moins).

Mais quels sont les problèmes les plus courants? Les problèmes liés aux technologies ont contribué à faire augmenter la moyenne de l’industrie à 156 PP100, en hausse de 4 PP100. L’infodivertissement continue d’être l’équipement le plus problématique avec 22% de tous les problèmes répertoriés. C’était 20% l’an dernier. Pour la troisième année, l’appariement au système Bluetooth et la difficulté à se faire comprendre vocalement sont les problèmes les plus mentionnés par les propriétaires.

35 816 propriétaires de modèles 2014 ont répondu au questionnaire. L’étude a été réalisée entre octobre et décembre 2016.

L’étude J.D. Power sur la fiabilité

Par Christian Gagnon - autoExpert.ca

 

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