Règles de sécurité à respecter

Pour une expérience d'achat ou de vente sur autoExpert.ca, nous vous invitons à lire les recommandations ci-dessous.

La sécurité de nos clients est d'une importance capitale chez autoExpert. Le nombre d'annonces répertoriées sur notre site augmente chaque jour, et nous souhaitons que cela continue encore longtemps. Notre fierté réside dans le fait que autoExpert aide un grand nombre de vendeurs et d'acheteurs et qu'ils en ressortent très souvent avec une expérience très positive.

Notre équipe effectue très souvent un contrôle complet des annonces postées sur notre site afin d'éviter toutes celles non-conformes ou suspectes. Un tri est effectué qui débouche souvent sur l'élimination d'un certain nombre d'annonces. Bien entendu, il est toujours possible que certaines d'entre elles passent à travers, malgré notre contrôle régulier.

Nous sollicitions donc l'aide de nos internautes afin de nous aider à déceler toutes annonces jugées suspectes ou frauduleuses. Si vous avez un doute concernant l'une des annonces présentes sur notre site autoExpert, si un courriel vous paraît suspect ou encore si une annonce semble présenter un problème, n'hésitez pas à nous contacter, afin que nous puissions vérifier vos dires et, si besoin est, supprimer cette annonce.

Les courriels autoExpert

En premier lieu, il est important de noter qu'il est possible que vous receviez divers courriels de autoExpert. Afin d'être sûr de l'expéditeur, voici ce qu'il faut faire et/ou savoir :

autoExpert ne vous demandera jamais vos informations personnelles par courriel. Il est donc extrêmement important d'être très vigilant et de ne jamais répondre à ce genre de courriel.
Si vous recevez un courriel de autoExpert pour n'importe quelles autres raisons et que l'on vous demande de vous connecter à notre site par l'intermédiaire d'un lien présent dans le courriel, soyez également très vigilants ! Il est préférable de se connecter sur votre session en tapant directement l'adresse autoexpert.ca dans votre navigateur Internet.

En effet, vous serez sûrs de la sécurité et de l'authenticité du site internet.

Prenez garde à certaines demandes

Ensuite, certains courriels vous demanderont de fournir certains documents (photocopie du passeport, numéro de la carte bancaire, etc.). Il est important de bien se renseigner avant d'envoyer ce type de documents, car ceux-ci peuvent être utilisés par la suite, à des fins frauduleuses. Soyez sûr de l'expéditeur et n'envoyez rien si vous avez des doutes.

Prenez bien le temps de toujours vérifier les prix demandés, pour un paiement ou le reçu d'un paiement. Il vous est possible de recevoir des surplus de paiement ou bien que l'on demande des frais supplémentaires pour diverses raisons (frais de port, frais de déplacement, etc.). Prenez garde !

Voici quelques exemples et conseils afin d'éviter toutes fraudes sur notre site autoExpert :

Méfiez-vous des courriels : Beaucoup d'arnaqueurs se font passer pour des vendeurs ou bien des acheteurs. Ils se disent intéressés par vos biens ou alors vous proposent les leurs à vendre. S'il s'agit de vendeurs, ceux-ci peuvent copier une annonce existante venant de notre site autoExpert, et vous l'envoyer, en modifiant certaines informations, comme le prix par exemple.
Soyez sûr de la sécurité de vos transactions : D'autres, vont vous contacter en précisant un moyen de paiement que vous ne connaissez certainement pas. Il existe certains moyens de paiement à éviter pour des transactions entre des inconnus (Western Union, MoneyGram.com, AlertPay.com, etc.). Vous trouverez une liste des modes de paiement déconseillés en faisant vos recherches sur Internet. N'hésitez pas à les connaître afin d'éviter toute transaction frauduleuse.

Si vous êtes sur le point de conclure avec un vendeur, et qu'il vous demande de transférer vos fonds par l'intermédiaire d'un site de transaction que vous ne connaissez pas, n'hésitez pas à faire vos recherches sur ce site. En effet, il est très facile de créer des sites frauduleux, en le faisant passer pour un site de paiement sécuritaire.

Toujours s'informer au mieux : Prenez garde aux adresses courriel venant d'une grosse organisation (Banques, Ebay, Paypal, etc.) vous demandant de confirmer vos informations personnelles (mot de passe, nom d'utilisateur, informations bancaires, etc.). Il peut s'agir d'une imitation d'adresse de courriel.
Posez des questions : N'hésitez surtout pas à poser des questions sur l'article que vous souhaitez acheter, afin d'être sûr que le vendeur connaît son bien. Obtenez le plus de détails possible . Si les réponses sont floues, méfiez-vous !
N'hésitez pas à vous déplacer : Préférez toujours rencontrer l'acheteur ou le vendeur en personne. C'est la méthode la plus sécuritaire actuellement, pour faire vos transactions. Il existe beaucoup de "fausses" annonces et d'arnaqueurs, et nous vous conseillons de vous renseigner aux mieux, afin de connaître les tendances actuelles d'arnaques. Il vaut mieux être trop vigilant que pas assez !

Les signaux à ne pas négliger

L'offre est trop belle pour être vraie, trop alléchante.
Il y a des frais imprévus.
L'expéditeur vous contacte de l'étranger.
Insistance pour utiliser l'un des moyens de paiements déconseillés ou bien un système de paiement anonyme.
Numéro de téléphone ou coordonnées qui paraissent faux.
Le texte écrit par l'expéditeur est rempli de fautes, ou l'expéditeur s'exprime assez mal.
La personne avec qui vous êtes censé faire affaire paraît très pressée.
Beaucoup de documents personnels sont demandés.
On vous demande de confirmer des informations personnelles par courriel.

Il est important de toujours bien vérifier certaines informations avant d'entreprendre toutes transactions avec un inconnu. Il est toujours préférable d'essayer de rencontrer la personne avec qui vous allez faire affaire, afin d'être sûr ! N'hésitez surtout pas à vous renseigner sur des informations qui paraissent fausses, ou encore à demander conseil sur internet. Vous pouvez également nous contacter si vous avez le moindre doute concernant une annonce, une transaction, ou autre en rapport avec autoExpert. Dans ces cas-là, abstenez-vous également de communiquer avec la personne en contact.

autoExpert s'engage à ne pas intervenir dans les transactions entre vendeurs et acheteurs.

Si vous n'êtes pas sûr de l'authenticité de l'un de nos courriels comportant notre logo autoExpert, ne répondez pas et n'hésitez pas à nous faire parvenir une copie de ce courriel.

Il faut savoir que la sécurité de nos clients est très importante, c'est pourquoi nous vous rappelons de ne pas hésiter à nous contacter pour nous rapporter toutes tentatives de fraude, annonces louches, courriels suspects ou toutes autres activités suspicieuses.

Prenez le temps de bien connaître toutes les fraudes existantes, car plus vous serez informés, plus il sera difficile de vous avoir !